casaubon
2008/08/17, 03:45 PM
<B><font color=red><h1>Microsoft’s Mojave Attempts to Wet Vista’s Desert</h1></b></font>August 14th, 2008 | Markets, Software, Tech, the Media
<hr>
<center><img src="http://www.roughlydrafted.com/wp-content/uploads/2008/08/200808131751.jpg"></center>
<B>Daniel Eran Dilger</B>
윈도비스타가 나온지 거의 2년이 흘렀건만, 마이크로소프트는 여전히 기존 하드웨어와의 비호환성과 느린 속도, 누구도 원치 않는 값비싼 허술한 제품의 명성을 끌어올리지 못하고 있다. 요새 들어 마이크로소프트는 비스타의 문제가 기술 문제가 아닌, 그저 애플의 "Get a Mac" 광고에 넘어간 무식한 소비자들 잘못이라는 주장으로 상황을 좀 바꿔보려 노력중이다. 비스타의 진짜 문제는 무엇일까? 마이크로소프트의 "모하비 프로젝트(Mojave Experiment)"가 그 문제 해결에 도움이 될까?
<B>Blame Apple!</B>
마이크로소프트 CEO, 스티브 발머도 비스타의 문제는 이미지의 문제라는 주장의 이론화에 뛰어들었다. 비스타의 문제를 비웃는 애플 광고 때문에 비스타가 안 팔린다는 내용이다. 마이크로소프트는 현재 3억 달러를 들여 광고 캠페인을 진행중이다.
7월경, 마이크로소프트의 윈도 비스타 소비자 마케팅부 부사장인 브래드 브룩스(Brad Brooks)는 마이크로소프트 세계 파트너 컨퍼런스(WPC)에서 이렇게 말했다. "꽤 시끄러운 경쟁자가 있죠. 아시죠? 저도 압니다. 영향 좀 끼쳤죠. 이제 우리도 반격할 겁니다. 아이웨이이건 하이웨이이건 말이죠. 걔네들 메시지, 좀 슬프죠."
하지만 브룩스가 전달해야 했던 또 다른 슬픈 메시지는 비스타의 문제가 애플 탓이 아니라는 데에 있다. 브룩스도 인정한다. "정말 많은 문제점이 있습니다. 알고 있어요. 불편하다는 점을 알고 있어요. 이때문에 윈도 비스타에 굳이 투자를 해야겠냐는 분위기가 있죠."
<B>Vista: Pay it Forward!</B>
브룩스는 다음과 같은 말도 했다. "윈도 비스타는 장기적인 투자입니다. 윈도 비스타에 투자를 단행하시면, 윈도 7이라 부르는 향후 운영체제로 보답받으실 겁니다."
보답받으실 거라? 윈도 비스타 사용자에게 윈도 7은 무료 업그레이드라도 되는가? 기존 10.5 레퍼드 사용자들이 10.6 스노레퍼드를 무료로 받으리라 기대하는 것과 같은 논리인가? 물론 그럴 가능성은 거의 없다. 마이크로소프트가 업데이트를 무료로 뿌려서는 윈도 독점으로 나오는 이윤을 향유할 수 없다. 윈도 비스타는 윈도의 가격을 높였으며, 이제는 "보답받으시라(pay it forward)"는 말의 새 정의까지 만들어낼 모양이다.
<a href="http://www.appleforum.com/447418-post8.html"><center><img src="http://www.roughlydrafted.com/wp-content/uploads/2008/08/wp-content-uploads-2008-07-200807010321.jpg"></center>
Snow Leopard의 미신: 7. 공짜?!</A>
<a href="http://www.informationweek.com/news/windows/operatingsystems/showArticle.jhtml?articleID=208803153">Microsoft Admits Windows Vista Mistakes, Criticizes Apple Ads - InformationWeek</A>
<B>Reality Impairment at Microsoft</b>
남의 탓하기가 아래부터 위까지 모든 마이크로소프트 중역들의 입사 필수사양인가보다. 비스타의 오류를 인정하고, "문제가 많다"고 말하는 동시에, 비스타의 문제는 이미지 문제라면서 멍청한 소비자와 경쟁자의 유머 광고 탓이라는 말을 하고 있으니, 현실감각에 상당한 문제가 있다 하겠다. "모하비 프로젝트"에서 마이크로소프트는 윈도 비스타에 문제가 많으며, 호환성이 없다는 인식을 불식시킬 계획이다. 비스타에 대해 부정적인 인상을 갖고 있는 사용자가 한 운영체제에 대해 기뻐하며 나가는 모습을 인터뷰하면서 말이다. 일단 마이크로소프트는 그 운영체제를 "모하비"라 부른다. 그리고는 나중에 모하비가 비스타라고 밝힌다. 비스타에 대해 부정적인 말을 들은 인터뷰 상대자들의 놀라움을 자아낸다.
그러나 모하비 프로젝트는 잘못된 정보로 가득차 있고, PC를 켤줄 아는 사람이라면 속아 넘어갈리가 없는 온갖 치장으로 범벅되어 있다. 사용자가 잘 몰라서라는 책임전가가 기본 내용이라는 사실을 감안하고 보아도, 비스타의 문제점을 가리려는 마이크로소프트의 시도는 너무나 뻔하고 그 자체도 오류 투성이다. 몇 가지 이유가 있다.
<B>What's wrong with Mojave.</b>
마이크로소프트는 비스타에 문제가 있는지 없는지 인정을 할가 말까 결정내릴 수가 없다. 이리 저리 왔다 갔다 하는 모습은 회사의 신뢰성만 떨어뜨릴 따름이다. 비스타는 허술한 오류성 제품으로 나와서 마이크로소프트는 될 수 있는 한 재빠르게 문제점을 고치는 중인가, 아니면 그저 악평의 희생물이기만 한 최고의 성공작인가? 마이크로소프트는 두 이야기를 한 번에 모두 이야기하려든다. 완전히 부정직한 행위다.
이와 반대로 애플은 어려운 시장에 진입을 시도한다면서, 애플티비가 "취미용"이라 말했다. 그것이 작년이다. 비판가들은 그래도 애플티비가 아이포드나 아이폰처럼 즉각적으로 시장을 장악하지 못했다면서 애플을 비판한다. MobileMe에 대한 최근의 문제점들에 대해서도 애플은 재빠르게 문제점을 인정하였다. 즉, 마이크로소프트만 문제가 있지는 않다. 하지만 마이크로소프트만 자기가 해결할 문제인지 아닌지 이해를 못하고 있다.
마이크로소프트는 판매된 라이센스 수에 기반하여, 비스타가 엄청나게 확산되고 있다면서 "마이크로소프트 역사상 제일 빠르게 팔려나가는 운영체제"라 거명하였다. 윈도 판매량 증가가 PC 판매량 증가에 묶여 있다는 점을 무시하면서 말이다. 마이크로소프트는 PC 운영체제 시장에서 경쟁이 없다. 독점적인 지위 덕분이다. 그래서 마이크로소프트는 어떤 윈도라도 윈도 XP와 ME, 98 SE 등 과거 어떠한 윈도보다 더 빠르게 판매할 수 있다.
<B>Vista Sales to Non-Users.</B>
게다가 비스타 "판매량" 상당수는 휴가기간에 팔린 PC에 들어있는 무료 쿠폰을 통한 판매이다. 1년 반 전, PC 업체들은 여전히 윈도 XP를 설치해 팔고 있었고, 비스타 라이센스를 받아서 판다고 해도, 기업 사용자들은 기본적으로 설치되어있는 비스타를 제거하여 XP를 설치하였다. 소비자용 비스타를 제거해주는 써드 파티 산업이 생겨날 정도였다.
지난 7월, APCMag은 HP의 노트북 판매부 관리자인 제인 브래드번(Jane Bradburn)의 말을 인용하였다. "6월 30일부터 HP는 더 이상 XP 라이센스 PC를 출하하지 않습니다. 그동안은 비스타 PC에 XP를 미리 설치해서 판매할 수 있으며, 현재 판매하는 중인 기업용 컴퓨터 절대다수가 그러한 상황입니다."
이런 꼼수는 2009년 1월에 끝날 예정이지만, HP는 그 시한을 늦추려 노력중이다. 소비자들이 비스타가 설치된 컴퓨터를 원하지 않아서이다. EWeek 또한 2007년 4월부터 2008년 5월까지, 기업용 사용자중 비스타 사용자가 2%에서 5%로 늘은 반면, 윈도 XP 사용자는 74%에서 83%로 증가했다고 보도했다. 비스타 채택률의 세 배가 넘는다. 이 성장세는 더 옛날 버전의 윈도에서 XP로의 이주 덕분이다.
채택도가 어느 정도인지를 보아도, EWeeik에 따르면 비스타는 2010년 말까지 기업 채택률이 28%에 불과하다. CNET은 2008년 7월, 시스템 관리기기 업체인 KASE를 인용해 보도하였다. 조사대상 기업중 60%가 윈도 비스타 설치계획이 없다 답한 것이다. 2007년 하반기보다 무관심도가 오히려 10% 증가하였다. 42%가 비스타의 대안을 설치하였으며, 11%는 이미 맥오에스텐이나 리눅스로 이주하였다. 마이크로소프트가 거짓말하고 있는 것이다. 물론 앞으로도 그래야 하긴 하지만 말이다.
<a href="http://apcmag.com/xp_still_killing_vista_in_sales_volume_hp.htm">XP still killing Vista in sales volume: HP</a>
<a href="http://news.cnet.com/8301-13505_3-9998885-16.html">60 percent skipping Vista, so Ballmer looks to Apple | The Open Road</A>
<B>The Truth Is… oh Look a Distraction!</b>
이와 동시에 마이크로소프트는 비스타 웹사이트에 다음과 같이 지적해 놓았다. "고객 여러분 중 일부가 비스타의 초기 경험을 실망스러워했다는 점을 알고 있습니다. 프린터가 작동되지 않고, 게임이 느려지는 등, 여러분은 최신 윈도 제품이 마이크로소프트 제품으로서 갖춰야 할 높은 기대감을 충족시키지 못했다며 여러 차례 말씀해 주셨습니다."
실제 경우 쓰지도 않는 제품에다가 열광을 만들어 내는 회사에게 이 정도는 정말 상당한 솔직함이다. 그렇지만 마이크로소프트는 이와 동시에 비스타의 진짜 문제점들을 거부하기 시작한다. 환상의 세계로 돌아가자는 전술이다.
<B>Microsoft is a Marketing Company, not a Tech Company.</b>
우연인지 모르겠지만, 마이크로소프트는 모하비 프로젝트 웹사이트에 자사의 Silverlight보다는 어도비 플래시를 사용하였다. 기괴한 디자인과 유용성이 떨어지는 인터페이스이지만, 마이크로소프트의 기술적인 문제만큼이나 허술하게 오도된 마케팅에 대해 말해주기는 충분하다. 한 마디로 하자면 간단하다. 마이크로소프트는 3류급의 기술제품을 판매하는 1류급의 마케팅 기업이다.
모하비는 140명의 사람들을 동원해서 윈도 비스타에 점수를 매기라 시킨다. 평균 점수는 4.4였다. 그리고는 "모하비"라 불리우는 비스타 SP2 데모를 보여주자, 점수가 8.5로 올라간다. 상당한 개선이다. 하지만 이 순위는 도대체 무엇일까? 마이크로소프트는 "더 사용할 시간이 있었다면 점수도 더 줬을 것"이라 말한다. 첫인상으로는 좋게 들리지만, 이 순위 매기기가 사실보다는 시연으로 이끌어낸 답변에 불과하다는 점을 드러낸다. 실제로 더 보기 전까지는 최종판단을 보류하겠다는 참가자의 속내도 알 수 있다.
<a href="http://www.mojaveexperiment.com/">The "Mojave Experiment"</a>
<B>What does Mojave Prove?</b>
모하비는 비스타의 악명이 나쁜 소식만 들은 무지한 소비자들 탓이라 말하려 노력한다. 실제로는 그러한 악평이 사실이 아니라면서 사실을 제시하지 않은 채로 말이다. 그런데 이와 동시에 마이크로소프트는 비스타에 "문제가 많다"면서 공개적으로 인정한다. 심지어 프린터나 게임 등 특정 문제를 언급하기조차 하였다. 참가자들이 잘못 알고 있다면서 나온 것이 모하비이다. 비스타의 진짜 문제를 가리도록 주의깊게 시연을 한 것은 아닐까?
답변이 스스로 나오는 질문이다. 모하비는 참가자 집에다가 모하비 패키지를 보내지 않았다. 기존 사용자의 주변기기나 게임하고 얼마나 잘 돌아가는지, 기존 소프트웨어를 어느 정도나 더 빠르게 돌릴 수 있는지 알아보지 않은 것이다.
<B>This is Not the Droid You’re Running Vista On.</b>
그 대신 마이크로소프트는 HP Pavillion DV 2000에 2GB의 RAM을 장착시켜서 시연을 보여주었다. 이 기종은 HP가 "오락용 파워 노트북"이라 부르는 기종이다. (실제 판매 모델에는 1GB RAM이 탑재되어 있다.) 마이크로소프트는 테스트를 위해 RAM을 최대치까지 올려서 원래 값인 1,050달러보다 가격을 더 높였다.
윈도 열광론자인 조 윌콕스(Joe Wilcox)에 따르면 PC 노트북들은 애플 노트북의 "절반 정도"인 700달러 선이다. NPD의 스티븐 베이커(Stephen Baker)에 따르면 실제 소매형 PC 노트북 평균 판매가가 그러하다. (애플은 1,500달러이다.) 윌콕스는 이 NPD의 가격이 왜곡되지 않은 이유로, 자기가 현재 기사를 맥북에어(레퍼드)로 쓰고 있다는 점을 들었다. 그러면서 그는 이 2,700달러 짜리 노트북이 애플 노트북의 평균 판매가를 맥북 이상으로 끌어 올렸다 말하였다. 모든 맥 구매자들이 평균 판매가를 지불하여 노트북을 산다는 바로 전의 자기 논리를 꺾으면서 말이다.
윌콕스와 마이크로소프트는 둘 다 양극단의 사실 사이를 춤추고 있다. 사실 많은 소비자들은 윈도를 쾌적하게 돌리지 못하는 싸구려 노트북을 Target에서 구입한다. 반면 마이크로소프트는 모하비 프로젝트에서 더 나은 시스템을 갖고 비스타를 시연하였다. 비스타에 퍼포먼스 문제가 없다면서 말이다. 실제 보시자들은 싸구려 PC에 비스타를 하니 느리다는 불평을 한다. 비스타가 그런 컴퓨터에서는 특히 느리게 돌아간다.
<a href="http://blogs.eweek.com/applewatch/content/channel/should_you_pay_twice_as_much_for_a_mac.html">Should You Pay Twice as Much for a Mac? I Did!</A>
<B>You Get What You Pay For.</b>
애플이 소매점에서 더 많은 고급형 노트북을 전문 사용자들에게 판매하며, Target과 같은 대형 양판점 가판대에 무조건 많이 올려 놓아서 싸게 판매하지 않는다는 사실때문에 맥 노트북의 평균 판매가는 올라갈 수밖에 없다. 또한 맥 구매자들은 자신의 구매에 행복해 한다. 게다가 맥오에스텐도 만족스럽게 사용한다. 더 나은 사양을 구매해서 쓰기 때문이다. 분명한 사실이다.
그러나 잘 안돌아가는 싸구려 노트북을 팔아서 가짜 "새 운영체제"를 시연한다. 완전히 RAM을 다 채운 빠른 컴퓨터에서야 잘 돌아가는 것으로 나온다. 이것은 사기극이다.
윌콕스는 베이커를 인용하면서, PC 업체들이 가격만으로 상대하는 싸구려 컴퓨터 판매에 골몰하는 한 신뢰도가 추락할 수밖에 없으리라 말한다. "데스크톱과 노트북 양측 윈도 진영에서 가격 인하가 이뤄지리라는 징조는 보이지 않는다." PC는 더 저렴해지기 힘들다. 이미 이윤이 안생기고, 소비자들 또한 비스타때문에 속도 문제를 겪고 있기 때문이다. 윌콕스는 또한 통합형 그래픽 카드를 장착한 델 PC 데스크톱과 전용 그래픽 카드를 장착한 아이맥을 비교하면서 델에 가격적 우위가 있다 말한다. "델이 아이맥보다 더 싸게, 하지만 더 많이 제공한다"면서 말이다. 그 "더 많이"는 윈도 비스타를 의미하기도 한다. 윌콕스는 비스타에 만족하지 못하는 일부 구매자들이 있다고도 덧붙였다.
<B>Why Aren't Shoppers Satisfied with Vista?</b>
마이크로소프트처럼, 윌콕스와 그의 동료 전문가 친구들은 비스타에 진짜 문제가 있는지, 애플의 "Get a Mac" 광고의 불공정함때문에 문제가 생겼는지 등, 어떻게 말할지를 안정한 듯 하다.
비스타의 프린터와 하드웨어 문제, 그동안 거의 없었던 업데이트 문제를 애플이 지적한 것은 사실이다. 하지만 애플은 맥도 비스타를 돌릴 수 있다고 분명히 광고에서 지적하였다. 심지어 PC보다도 더 빠르게 돌릴 수 있다고 말한다. 따라서 비스타에 대해 악평 보고서를 애플이 쓰지는 않았다. 애플은 다만 맥 하드웨어가 PC 하드웨어에 비해 우월하다는 말을 할 뿐이다.
애플이 지적한 비스타의 오류는 마이크로소프트 자신도 협력사들에게 인정한 오류이다. 따라서 애플의 광고를 갖고 목소리를 높여봤자 위선적이고 비웃음을 살 뿐이다. 하지만 모하비 프로젝트에서 마이크로소프트는 잘 알려진 오류마저 평가절하하였다. 고급 컴퓨터에서 사려깊게 시연을 해 보이면서, 모하비/비스타의 "수많은 문제점"들을 보이지 않았다. 게임이 느리다거나 프린터가 안 돌아간다는 것도 마찬가지였다.
<B>It Can't Even Print.</B>
비스타가 기존 PC 하드웨어와 잘 안돌아가는 불만에 대해 마이크로소프트의 모하비 웹사이트는 이렇게 말한다. "윈도 비스타 호환성 센터에 가시면 9천 개의 제품 호환도 표시가 있습니다. (소프트웨어 3,500개와 주변기기 5,500개)" 프린터는 2천 대요, 스캐너는 200대, 카메라는 500대이다.
애플이 맥오에스텐 레퍼드에서 3,100대의 프린터를 지원하지 않는다는 사실을 알게 되기 전까지야 좋은 일이다. 그러나 레퍼드는 주로 교육시장과 소비자들을 겨냥하며, 이들은 PC처럼 옛날 하드웨어에 레퍼드를 설치해서 사용하지는 않는다. 비스타는 전세계 PC 생산량의 95%에서 돌아가야 하건만, 레퍼드용 프린터조차 드라이버가 비스타용으로 안 나와 있다. 그런 프린터가 몇 가지 더 있다.
아, 더 있다. 모하비 프로젝트에서 참여자들에게 주의깊게 통제시킨 시연을 해 보이지만, 그 자체가 비스타와 관련된 심각한 문제점 또한 노출시키고 있다. 여기에 대해서는 다음 기사에서 다루겠다.
<i>Did you like this article? Let me know. Comment here, in the <A href="http://roughlydrafted.com/RD/Forum.html" target="_new">Forum</A>, or <A href="http://roughlydrafted.com/RD/Journal/7DBAEF76-AE98-4D20-BB8E-4D82D8713D2E.html" target="_new">email me</A> with your ideas.
Like reading RoughlyDrafted? Share articles with your friends, link from your blog, and <A href="http://phobos.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=214923915" target="_new">subscribe</a> to my podcast (oh wait, I have to fix that first). It’s also cool to submit my articles to Digg, Reddit, or Slashdot where more people will see them. Consider making a small donation supporting this site. Thanks!</i>
Microsoft's Mojave Attempts to Wet Vista's Desert (http://www.roughlydrafted.com/2008/08/14/microsofts-mojave-attempts-to-wet-vistas-desert/#more-2126/)
<hr>
<center><img src="http://www.roughlydrafted.com/wp-content/uploads/2008/08/200808131751.jpg"></center>
<B>Daniel Eran Dilger</B>
윈도비스타가 나온지 거의 2년이 흘렀건만, 마이크로소프트는 여전히 기존 하드웨어와의 비호환성과 느린 속도, 누구도 원치 않는 값비싼 허술한 제품의 명성을 끌어올리지 못하고 있다. 요새 들어 마이크로소프트는 비스타의 문제가 기술 문제가 아닌, 그저 애플의 "Get a Mac" 광고에 넘어간 무식한 소비자들 잘못이라는 주장으로 상황을 좀 바꿔보려 노력중이다. 비스타의 진짜 문제는 무엇일까? 마이크로소프트의 "모하비 프로젝트(Mojave Experiment)"가 그 문제 해결에 도움이 될까?
<B>Blame Apple!</B>
마이크로소프트 CEO, 스티브 발머도 비스타의 문제는 이미지의 문제라는 주장의 이론화에 뛰어들었다. 비스타의 문제를 비웃는 애플 광고 때문에 비스타가 안 팔린다는 내용이다. 마이크로소프트는 현재 3억 달러를 들여 광고 캠페인을 진행중이다.
7월경, 마이크로소프트의 윈도 비스타 소비자 마케팅부 부사장인 브래드 브룩스(Brad Brooks)는 마이크로소프트 세계 파트너 컨퍼런스(WPC)에서 이렇게 말했다. "꽤 시끄러운 경쟁자가 있죠. 아시죠? 저도 압니다. 영향 좀 끼쳤죠. 이제 우리도 반격할 겁니다. 아이웨이이건 하이웨이이건 말이죠. 걔네들 메시지, 좀 슬프죠."
하지만 브룩스가 전달해야 했던 또 다른 슬픈 메시지는 비스타의 문제가 애플 탓이 아니라는 데에 있다. 브룩스도 인정한다. "정말 많은 문제점이 있습니다. 알고 있어요. 불편하다는 점을 알고 있어요. 이때문에 윈도 비스타에 굳이 투자를 해야겠냐는 분위기가 있죠."
<B>Vista: Pay it Forward!</B>
브룩스는 다음과 같은 말도 했다. "윈도 비스타는 장기적인 투자입니다. 윈도 비스타에 투자를 단행하시면, 윈도 7이라 부르는 향후 운영체제로 보답받으실 겁니다."
보답받으실 거라? 윈도 비스타 사용자에게 윈도 7은 무료 업그레이드라도 되는가? 기존 10.5 레퍼드 사용자들이 10.6 스노레퍼드를 무료로 받으리라 기대하는 것과 같은 논리인가? 물론 그럴 가능성은 거의 없다. 마이크로소프트가 업데이트를 무료로 뿌려서는 윈도 독점으로 나오는 이윤을 향유할 수 없다. 윈도 비스타는 윈도의 가격을 높였으며, 이제는 "보답받으시라(pay it forward)"는 말의 새 정의까지 만들어낼 모양이다.
<a href="http://www.appleforum.com/447418-post8.html"><center><img src="http://www.roughlydrafted.com/wp-content/uploads/2008/08/wp-content-uploads-2008-07-200807010321.jpg"></center>
Snow Leopard의 미신: 7. 공짜?!</A>
<a href="http://www.informationweek.com/news/windows/operatingsystems/showArticle.jhtml?articleID=208803153">Microsoft Admits Windows Vista Mistakes, Criticizes Apple Ads - InformationWeek</A>
<B>Reality Impairment at Microsoft</b>
남의 탓하기가 아래부터 위까지 모든 마이크로소프트 중역들의 입사 필수사양인가보다. 비스타의 오류를 인정하고, "문제가 많다"고 말하는 동시에, 비스타의 문제는 이미지 문제라면서 멍청한 소비자와 경쟁자의 유머 광고 탓이라는 말을 하고 있으니, 현실감각에 상당한 문제가 있다 하겠다. "모하비 프로젝트"에서 마이크로소프트는 윈도 비스타에 문제가 많으며, 호환성이 없다는 인식을 불식시킬 계획이다. 비스타에 대해 부정적인 인상을 갖고 있는 사용자가 한 운영체제에 대해 기뻐하며 나가는 모습을 인터뷰하면서 말이다. 일단 마이크로소프트는 그 운영체제를 "모하비"라 부른다. 그리고는 나중에 모하비가 비스타라고 밝힌다. 비스타에 대해 부정적인 말을 들은 인터뷰 상대자들의 놀라움을 자아낸다.
그러나 모하비 프로젝트는 잘못된 정보로 가득차 있고, PC를 켤줄 아는 사람이라면 속아 넘어갈리가 없는 온갖 치장으로 범벅되어 있다. 사용자가 잘 몰라서라는 책임전가가 기본 내용이라는 사실을 감안하고 보아도, 비스타의 문제점을 가리려는 마이크로소프트의 시도는 너무나 뻔하고 그 자체도 오류 투성이다. 몇 가지 이유가 있다.
<B>What's wrong with Mojave.</b>
마이크로소프트는 비스타에 문제가 있는지 없는지 인정을 할가 말까 결정내릴 수가 없다. 이리 저리 왔다 갔다 하는 모습은 회사의 신뢰성만 떨어뜨릴 따름이다. 비스타는 허술한 오류성 제품으로 나와서 마이크로소프트는 될 수 있는 한 재빠르게 문제점을 고치는 중인가, 아니면 그저 악평의 희생물이기만 한 최고의 성공작인가? 마이크로소프트는 두 이야기를 한 번에 모두 이야기하려든다. 완전히 부정직한 행위다.
이와 반대로 애플은 어려운 시장에 진입을 시도한다면서, 애플티비가 "취미용"이라 말했다. 그것이 작년이다. 비판가들은 그래도 애플티비가 아이포드나 아이폰처럼 즉각적으로 시장을 장악하지 못했다면서 애플을 비판한다. MobileMe에 대한 최근의 문제점들에 대해서도 애플은 재빠르게 문제점을 인정하였다. 즉, 마이크로소프트만 문제가 있지는 않다. 하지만 마이크로소프트만 자기가 해결할 문제인지 아닌지 이해를 못하고 있다.
마이크로소프트는 판매된 라이센스 수에 기반하여, 비스타가 엄청나게 확산되고 있다면서 "마이크로소프트 역사상 제일 빠르게 팔려나가는 운영체제"라 거명하였다. 윈도 판매량 증가가 PC 판매량 증가에 묶여 있다는 점을 무시하면서 말이다. 마이크로소프트는 PC 운영체제 시장에서 경쟁이 없다. 독점적인 지위 덕분이다. 그래서 마이크로소프트는 어떤 윈도라도 윈도 XP와 ME, 98 SE 등 과거 어떠한 윈도보다 더 빠르게 판매할 수 있다.
<B>Vista Sales to Non-Users.</B>
게다가 비스타 "판매량" 상당수는 휴가기간에 팔린 PC에 들어있는 무료 쿠폰을 통한 판매이다. 1년 반 전, PC 업체들은 여전히 윈도 XP를 설치해 팔고 있었고, 비스타 라이센스를 받아서 판다고 해도, 기업 사용자들은 기본적으로 설치되어있는 비스타를 제거하여 XP를 설치하였다. 소비자용 비스타를 제거해주는 써드 파티 산업이 생겨날 정도였다.
지난 7월, APCMag은 HP의 노트북 판매부 관리자인 제인 브래드번(Jane Bradburn)의 말을 인용하였다. "6월 30일부터 HP는 더 이상 XP 라이센스 PC를 출하하지 않습니다. 그동안은 비스타 PC에 XP를 미리 설치해서 판매할 수 있으며, 현재 판매하는 중인 기업용 컴퓨터 절대다수가 그러한 상황입니다."
이런 꼼수는 2009년 1월에 끝날 예정이지만, HP는 그 시한을 늦추려 노력중이다. 소비자들이 비스타가 설치된 컴퓨터를 원하지 않아서이다. EWeek 또한 2007년 4월부터 2008년 5월까지, 기업용 사용자중 비스타 사용자가 2%에서 5%로 늘은 반면, 윈도 XP 사용자는 74%에서 83%로 증가했다고 보도했다. 비스타 채택률의 세 배가 넘는다. 이 성장세는 더 옛날 버전의 윈도에서 XP로의 이주 덕분이다.
채택도가 어느 정도인지를 보아도, EWeeik에 따르면 비스타는 2010년 말까지 기업 채택률이 28%에 불과하다. CNET은 2008년 7월, 시스템 관리기기 업체인 KASE를 인용해 보도하였다. 조사대상 기업중 60%가 윈도 비스타 설치계획이 없다 답한 것이다. 2007년 하반기보다 무관심도가 오히려 10% 증가하였다. 42%가 비스타의 대안을 설치하였으며, 11%는 이미 맥오에스텐이나 리눅스로 이주하였다. 마이크로소프트가 거짓말하고 있는 것이다. 물론 앞으로도 그래야 하긴 하지만 말이다.
<a href="http://apcmag.com/xp_still_killing_vista_in_sales_volume_hp.htm">XP still killing Vista in sales volume: HP</a>
<a href="http://news.cnet.com/8301-13505_3-9998885-16.html">60 percent skipping Vista, so Ballmer looks to Apple | The Open Road</A>
<B>The Truth Is… oh Look a Distraction!</b>
이와 동시에 마이크로소프트는 비스타 웹사이트에 다음과 같이 지적해 놓았다. "고객 여러분 중 일부가 비스타의 초기 경험을 실망스러워했다는 점을 알고 있습니다. 프린터가 작동되지 않고, 게임이 느려지는 등, 여러분은 최신 윈도 제품이 마이크로소프트 제품으로서 갖춰야 할 높은 기대감을 충족시키지 못했다며 여러 차례 말씀해 주셨습니다."
실제 경우 쓰지도 않는 제품에다가 열광을 만들어 내는 회사에게 이 정도는 정말 상당한 솔직함이다. 그렇지만 마이크로소프트는 이와 동시에 비스타의 진짜 문제점들을 거부하기 시작한다. 환상의 세계로 돌아가자는 전술이다.
<B>Microsoft is a Marketing Company, not a Tech Company.</b>
우연인지 모르겠지만, 마이크로소프트는 모하비 프로젝트 웹사이트에 자사의 Silverlight보다는 어도비 플래시를 사용하였다. 기괴한 디자인과 유용성이 떨어지는 인터페이스이지만, 마이크로소프트의 기술적인 문제만큼이나 허술하게 오도된 마케팅에 대해 말해주기는 충분하다. 한 마디로 하자면 간단하다. 마이크로소프트는 3류급의 기술제품을 판매하는 1류급의 마케팅 기업이다.
모하비는 140명의 사람들을 동원해서 윈도 비스타에 점수를 매기라 시킨다. 평균 점수는 4.4였다. 그리고는 "모하비"라 불리우는 비스타 SP2 데모를 보여주자, 점수가 8.5로 올라간다. 상당한 개선이다. 하지만 이 순위는 도대체 무엇일까? 마이크로소프트는 "더 사용할 시간이 있었다면 점수도 더 줬을 것"이라 말한다. 첫인상으로는 좋게 들리지만, 이 순위 매기기가 사실보다는 시연으로 이끌어낸 답변에 불과하다는 점을 드러낸다. 실제로 더 보기 전까지는 최종판단을 보류하겠다는 참가자의 속내도 알 수 있다.
<a href="http://www.mojaveexperiment.com/">The "Mojave Experiment"</a>
<B>What does Mojave Prove?</b>
모하비는 비스타의 악명이 나쁜 소식만 들은 무지한 소비자들 탓이라 말하려 노력한다. 실제로는 그러한 악평이 사실이 아니라면서 사실을 제시하지 않은 채로 말이다. 그런데 이와 동시에 마이크로소프트는 비스타에 "문제가 많다"면서 공개적으로 인정한다. 심지어 프린터나 게임 등 특정 문제를 언급하기조차 하였다. 참가자들이 잘못 알고 있다면서 나온 것이 모하비이다. 비스타의 진짜 문제를 가리도록 주의깊게 시연을 한 것은 아닐까?
답변이 스스로 나오는 질문이다. 모하비는 참가자 집에다가 모하비 패키지를 보내지 않았다. 기존 사용자의 주변기기나 게임하고 얼마나 잘 돌아가는지, 기존 소프트웨어를 어느 정도나 더 빠르게 돌릴 수 있는지 알아보지 않은 것이다.
<B>This is Not the Droid You’re Running Vista On.</b>
그 대신 마이크로소프트는 HP Pavillion DV 2000에 2GB의 RAM을 장착시켜서 시연을 보여주었다. 이 기종은 HP가 "오락용 파워 노트북"이라 부르는 기종이다. (실제 판매 모델에는 1GB RAM이 탑재되어 있다.) 마이크로소프트는 테스트를 위해 RAM을 최대치까지 올려서 원래 값인 1,050달러보다 가격을 더 높였다.
윈도 열광론자인 조 윌콕스(Joe Wilcox)에 따르면 PC 노트북들은 애플 노트북의 "절반 정도"인 700달러 선이다. NPD의 스티븐 베이커(Stephen Baker)에 따르면 실제 소매형 PC 노트북 평균 판매가가 그러하다. (애플은 1,500달러이다.) 윌콕스는 이 NPD의 가격이 왜곡되지 않은 이유로, 자기가 현재 기사를 맥북에어(레퍼드)로 쓰고 있다는 점을 들었다. 그러면서 그는 이 2,700달러 짜리 노트북이 애플 노트북의 평균 판매가를 맥북 이상으로 끌어 올렸다 말하였다. 모든 맥 구매자들이 평균 판매가를 지불하여 노트북을 산다는 바로 전의 자기 논리를 꺾으면서 말이다.
윌콕스와 마이크로소프트는 둘 다 양극단의 사실 사이를 춤추고 있다. 사실 많은 소비자들은 윈도를 쾌적하게 돌리지 못하는 싸구려 노트북을 Target에서 구입한다. 반면 마이크로소프트는 모하비 프로젝트에서 더 나은 시스템을 갖고 비스타를 시연하였다. 비스타에 퍼포먼스 문제가 없다면서 말이다. 실제 보시자들은 싸구려 PC에 비스타를 하니 느리다는 불평을 한다. 비스타가 그런 컴퓨터에서는 특히 느리게 돌아간다.
<a href="http://blogs.eweek.com/applewatch/content/channel/should_you_pay_twice_as_much_for_a_mac.html">Should You Pay Twice as Much for a Mac? I Did!</A>
<B>You Get What You Pay For.</b>
애플이 소매점에서 더 많은 고급형 노트북을 전문 사용자들에게 판매하며, Target과 같은 대형 양판점 가판대에 무조건 많이 올려 놓아서 싸게 판매하지 않는다는 사실때문에 맥 노트북의 평균 판매가는 올라갈 수밖에 없다. 또한 맥 구매자들은 자신의 구매에 행복해 한다. 게다가 맥오에스텐도 만족스럽게 사용한다. 더 나은 사양을 구매해서 쓰기 때문이다. 분명한 사실이다.
그러나 잘 안돌아가는 싸구려 노트북을 팔아서 가짜 "새 운영체제"를 시연한다. 완전히 RAM을 다 채운 빠른 컴퓨터에서야 잘 돌아가는 것으로 나온다. 이것은 사기극이다.
윌콕스는 베이커를 인용하면서, PC 업체들이 가격만으로 상대하는 싸구려 컴퓨터 판매에 골몰하는 한 신뢰도가 추락할 수밖에 없으리라 말한다. "데스크톱과 노트북 양측 윈도 진영에서 가격 인하가 이뤄지리라는 징조는 보이지 않는다." PC는 더 저렴해지기 힘들다. 이미 이윤이 안생기고, 소비자들 또한 비스타때문에 속도 문제를 겪고 있기 때문이다. 윌콕스는 또한 통합형 그래픽 카드를 장착한 델 PC 데스크톱과 전용 그래픽 카드를 장착한 아이맥을 비교하면서 델에 가격적 우위가 있다 말한다. "델이 아이맥보다 더 싸게, 하지만 더 많이 제공한다"면서 말이다. 그 "더 많이"는 윈도 비스타를 의미하기도 한다. 윌콕스는 비스타에 만족하지 못하는 일부 구매자들이 있다고도 덧붙였다.
<B>Why Aren't Shoppers Satisfied with Vista?</b>
마이크로소프트처럼, 윌콕스와 그의 동료 전문가 친구들은 비스타에 진짜 문제가 있는지, 애플의 "Get a Mac" 광고의 불공정함때문에 문제가 생겼는지 등, 어떻게 말할지를 안정한 듯 하다.
비스타의 프린터와 하드웨어 문제, 그동안 거의 없었던 업데이트 문제를 애플이 지적한 것은 사실이다. 하지만 애플은 맥도 비스타를 돌릴 수 있다고 분명히 광고에서 지적하였다. 심지어 PC보다도 더 빠르게 돌릴 수 있다고 말한다. 따라서 비스타에 대해 악평 보고서를 애플이 쓰지는 않았다. 애플은 다만 맥 하드웨어가 PC 하드웨어에 비해 우월하다는 말을 할 뿐이다.
애플이 지적한 비스타의 오류는 마이크로소프트 자신도 협력사들에게 인정한 오류이다. 따라서 애플의 광고를 갖고 목소리를 높여봤자 위선적이고 비웃음을 살 뿐이다. 하지만 모하비 프로젝트에서 마이크로소프트는 잘 알려진 오류마저 평가절하하였다. 고급 컴퓨터에서 사려깊게 시연을 해 보이면서, 모하비/비스타의 "수많은 문제점"들을 보이지 않았다. 게임이 느리다거나 프린터가 안 돌아간다는 것도 마찬가지였다.
<B>It Can't Even Print.</B>
비스타가 기존 PC 하드웨어와 잘 안돌아가는 불만에 대해 마이크로소프트의 모하비 웹사이트는 이렇게 말한다. "윈도 비스타 호환성 센터에 가시면 9천 개의 제품 호환도 표시가 있습니다. (소프트웨어 3,500개와 주변기기 5,500개)" 프린터는 2천 대요, 스캐너는 200대, 카메라는 500대이다.
애플이 맥오에스텐 레퍼드에서 3,100대의 프린터를 지원하지 않는다는 사실을 알게 되기 전까지야 좋은 일이다. 그러나 레퍼드는 주로 교육시장과 소비자들을 겨냥하며, 이들은 PC처럼 옛날 하드웨어에 레퍼드를 설치해서 사용하지는 않는다. 비스타는 전세계 PC 생산량의 95%에서 돌아가야 하건만, 레퍼드용 프린터조차 드라이버가 비스타용으로 안 나와 있다. 그런 프린터가 몇 가지 더 있다.
아, 더 있다. 모하비 프로젝트에서 참여자들에게 주의깊게 통제시킨 시연을 해 보이지만, 그 자체가 비스타와 관련된 심각한 문제점 또한 노출시키고 있다. 여기에 대해서는 다음 기사에서 다루겠다.
<i>Did you like this article? Let me know. Comment here, in the <A href="http://roughlydrafted.com/RD/Forum.html" target="_new">Forum</A>, or <A href="http://roughlydrafted.com/RD/Journal/7DBAEF76-AE98-4D20-BB8E-4D82D8713D2E.html" target="_new">email me</A> with your ideas.
Like reading RoughlyDrafted? Share articles with your friends, link from your blog, and <A href="http://phobos.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewPodcast?id=214923915" target="_new">subscribe</a> to my podcast (oh wait, I have to fix that first). It’s also cool to submit my articles to Digg, Reddit, or Slashdot where more people will see them. Consider making a small donation supporting this site. Thanks!</i>
Microsoft's Mojave Attempts to Wet Vista's Desert (http://www.roughlydrafted.com/2008/08/14/microsofts-mojave-attempts-to-wet-vistas-desert/#more-2126/)