casaubon
2008/01/09, 05:40 PM
<a href="http://www.wired.com/"><img src="http://www.wired.com/images/wired_logo.gif"></A>
<A href="http://www.wired.com/commentary"><font color="blue">COMMENTARY</A></font>
<a href="http://www.wired.com/commentary/cultofmac"><img src="http://www.wired.com/images/commentary/leander2.gif"></A>Cult of Macintosh<B><H1>Apple Plotting an Avon Power Play?</h1></b>Leander Kahney 01.09.08 | 12:00 AM
<img src="http://www.wired.com/images/article/full/2008/01/andrea_jung.jpg">
Avon cosmetics CEO Andrea Jung is taking a seat on the board of Apple. Why? Good question.
<I>Photo: AP / Fineberg </i>
스티브 잡스가 새로운 뭔가를 애플에 들여올 때마다, 그는 언제나 똑같고 검증된 방식을 구사한다. 각 분야 최고의 전문가를 찾아서 그 전문가를 데려오는 것이다. 애플이 자사 소매스토어를 개장하기 전, 잡스가 제일 처음 했던 일은 Gap의 CEO, 드렉슬러(Mickey Drexler)를 자문역으로 애플 이사 자리에 모셔온 것이었다.
이번 주 애플은 화장품계의 거장인 Avon Products의 CEO, 안드레아 정(Andrea Jung)을 이사로 임명했다 발표하였다. 그렇다면 의문이 생긴다. 잡스가 뭘 보고 그녀를 데려왔을까? 혹시 Avon의 휴대폰 통신판매(아이폰을 생각해 보시라) 경험과 관련 있을까, 아니면 Avon의 중국 내 독특한 판매 방식에 관심 있을까?
Valleywag은 제너럴 일렉트릭(GE)의 이사이기도 한 정씨가 <a href="http://valleywag.com/341816/new-apple-board-member-the-right-woman-for-job">NBC와 애플 간 중재</a>를 하지 않겠냐는 관측이다. NBC는 지난 여름, 아이튠스 스토어에서 자사 프로그램을 철수한 바 있다. (GE가 NBC Universal 주식 80%를 보유하고 있다.)
10년만에 애플 이사에 오른 첫 번째 여성이라는 면도 주목할 만하다. 여성 전문 기업의 CEO이기도 한 정씨이다. Avon은 자신을 "여성을 위한 기업"으로 내세워, 수 백만 명의 여성 기업인을 후원하고 있다. 기술업계는 거의 남성 위주이지만, 여성에게 매력적인 첨단기술 기업이라면, 그 또한 애플이다. 하지만 보다 더 끌리는 가능성이 있다.
정씨는 전세계 마케팅 전문가이다. 온라인과 인쇄매체, 텔레비전 광고를 한 데 모은, Avon의 "Hello Tomorrow" 광고캠페인이 그 진정한 사례이다. 2006년은 2억 5천만 달러, 2007년은 3억 5천만 달러를 들인 이 캠페인은 진정한 세계 마케팅의 첫 번째에 들어간다. 각 시장별로 지역별 광고를 하는 대신, 똑같은 광고판과 텔레비전, 라디오 광고를 한 것이 이 캠페인이다. 애플 입장에서 새 시장에 진입할 때는 이런 전세계-마케팅 전문가가 중요하달 수 있다.
정씨는 또한 기업의 사회책임성에 대한 전문가이기도 하다. Avon은 좋은 노동 환경으로 브랜드 차별화를 내세우는 기업이다. 여성의 독립과 자아확립뿐 아니라, Avon은 강력한 윤리 지침도 갖고 있다고 주장한다. Avon은 1989년, 처음으로 동물실험을 포기한 화장품 대기업이었으며, Avon 재단은 유방암과 가정폭력 방지 기금을 만들고 있다.
사실 애플은 <a href="http://www.wired.com/gadgets/mac/news/2006/08/71685">중국 내 아이포드 공장의 열악한 노동조건</a>과 함께, <a href="http://www.wired.com/gadgets/mac/news/2006/04/70739">환경친화적이지 않다</a>면서 환경운동가들로부터 호된 비판을 들어왔다. 정씨를 고용한 이유가 애플을 보다 사회적인, 환경친화적인 기업이라는 이미지를 주기 위함일까?
더 흥미로운 점도 있다. Avon은 기술을 통해 직판을 현대화시킨 곳이다. 특히 동유럽과 인도, 중국과 같은 후발개도국 시장에서 큰 성장을 보이고 있다.
폴란드에서 Avon은 가상의 휴대폰 기업을 스스로 창립해서(<a href="http://www.mobilein.com/what_is_a_mvno.htm">가상이동통신망사업자</a>) <a href="http://www.allbusiness.com/europe/poland/4505941-1.html">휴대폰을 통해 직접 제품을 주문</a>할 수 있게 만들었다. 자세한 사양에 대해서는 말하지 않았지만, 월스트리트저널과의 인터뷰에서 정씨는 가상이동통신망사업자가 현장 직판을 <a href="http://seekingalpha.com/article/26210-avon-q4-2006-earnings-call-transcript">실험해보기 위한 시스템</a>이라 말했다.
중국에서 Avon은 판매원이 <a href="http://www.marbridgeconsulting.com/marbridgedaily/2007-11-16/article/5386/avon_china_launches_m_commerce_platform">화장품의 주문과 배송확인, 휴대폰 계정 설정</a>을 하게 해 주는 m-commerce 프로그램을 선보였다. 중국 소비자들이 "쇼핑 서비스"로 이 시스템을 누리게 된다고 한다. 혹시 잡스는 정씨의 이 m-commerce에 관심이 있지 않을까? 특히 아시아 내 아이폰과 관련하면 더 흥미롭다.
어쩌면 애플도 중국 내 사업을 Avon처럼 하고싶어할지도 모를 일이다. 정씨는 10억 달러 어치의 가치를 지닌 중국이 Avon에서 <a href="http://www.cosmeticsdesign.com/news/ng.asp?id=69208-avon-china-direct-sales">제일 성장 기회가 거대한 시장</a>이라 말해왔다. 중국 내에서 Avon이 순수한 직판을 도입하지는 않았지만, 그 대신 Avon은 5500여 소매점과 전문 부띠끄, 그리고 13만 명의 직판원을 조합시켜서 판매하고 있다.
중국에서 퍼져가고 있는 부띠끄는 현장 판매소를 지방으로 확산시키는 역할도 한다. 부띠끄가 판매인력과 온갖 종류의 서비스를 제공하기 때문이다. 현장 책임자가 휴대폰을 통해 주문하고, 근처의 부띠끄에서 물건을 수령하는 식이다.
Avon의 이 판매채널이 중국 내 애플의 판매 방식으로 변모하게 될까? 어쩌면 잡스는 중국 내 수 백여 곳에, 직접 판매원을 거느리고 유통을 담당할 애플 부띠끄를 생각하고 있을지도 모를 일이다. 혹시 모두들 검정 터틀넥을 입고, 마을마다 다니면서 아이폰을 보여주고는 주문고 무선으로 때리게 될지 누가 알리오. 그러면 근처 부띠끄가 이 주문을 받고 물건을 넘겨주며, 수리도 맡게 될 것이다.
이 모델이라면 저렴한 애플 구미에 맞는 판매채널(애플이 중국에서 못 가진 것이다)과 독특한 입소문 마케팅 구조를 합쳐버릴 수 있다. 애플은 언제나 이런 사용자-입소문 방식을 즐겨왔다. 사실 이 방식이야말로 제일 효율적인 마케팅이지만, 시스템까지는 아니었다. Avon의 레이디-스타일 외판 방식이라면, 그런 열정으로부터 이윤을 창출해낼 수 있을 것이다.
이 때 딩동. 애플이 벨을 울렸다.
- - -
<I>
Leander Kahney is news editor at Wired News and the author of the <a href="http://www.cultofmac.com/">Cult of Mac blog</a> and two books about technology culture, <A href="http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/1886411832/cultofmac-20/104-2198405-7579165">The Cult of Mac</a> and <a href="http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/1593270666/cultofmac-20/104-2198405-7579165">The Cult of iPod</a>. Kahney's latest book, Inside Steve's Brain, takes a critical look at how Steve Jobs runs Apple. It will be published April 17 by <a href="http://us.penguingroup.com/static/html/aboutus/adult/portfolio.html">Penguin Portfolio</a>.</i>
http://www.wired.com/gadgets/mac/commentary/cultofmac/2008/01/cultofmac_0109
<A href="http://www.wired.com/commentary"><font color="blue">COMMENTARY</A></font>
<a href="http://www.wired.com/commentary/cultofmac"><img src="http://www.wired.com/images/commentary/leander2.gif"></A>Cult of Macintosh<B><H1>Apple Plotting an Avon Power Play?</h1></b>Leander Kahney 01.09.08 | 12:00 AM
<img src="http://www.wired.com/images/article/full/2008/01/andrea_jung.jpg">
Avon cosmetics CEO Andrea Jung is taking a seat on the board of Apple. Why? Good question.
<I>Photo: AP / Fineberg </i>
스티브 잡스가 새로운 뭔가를 애플에 들여올 때마다, 그는 언제나 똑같고 검증된 방식을 구사한다. 각 분야 최고의 전문가를 찾아서 그 전문가를 데려오는 것이다. 애플이 자사 소매스토어를 개장하기 전, 잡스가 제일 처음 했던 일은 Gap의 CEO, 드렉슬러(Mickey Drexler)를 자문역으로 애플 이사 자리에 모셔온 것이었다.
이번 주 애플은 화장품계의 거장인 Avon Products의 CEO, 안드레아 정(Andrea Jung)을 이사로 임명했다 발표하였다. 그렇다면 의문이 생긴다. 잡스가 뭘 보고 그녀를 데려왔을까? 혹시 Avon의 휴대폰 통신판매(아이폰을 생각해 보시라) 경험과 관련 있을까, 아니면 Avon의 중국 내 독특한 판매 방식에 관심 있을까?
Valleywag은 제너럴 일렉트릭(GE)의 이사이기도 한 정씨가 <a href="http://valleywag.com/341816/new-apple-board-member-the-right-woman-for-job">NBC와 애플 간 중재</a>를 하지 않겠냐는 관측이다. NBC는 지난 여름, 아이튠스 스토어에서 자사 프로그램을 철수한 바 있다. (GE가 NBC Universal 주식 80%를 보유하고 있다.)
10년만에 애플 이사에 오른 첫 번째 여성이라는 면도 주목할 만하다. 여성 전문 기업의 CEO이기도 한 정씨이다. Avon은 자신을 "여성을 위한 기업"으로 내세워, 수 백만 명의 여성 기업인을 후원하고 있다. 기술업계는 거의 남성 위주이지만, 여성에게 매력적인 첨단기술 기업이라면, 그 또한 애플이다. 하지만 보다 더 끌리는 가능성이 있다.
정씨는 전세계 마케팅 전문가이다. 온라인과 인쇄매체, 텔레비전 광고를 한 데 모은, Avon의 "Hello Tomorrow" 광고캠페인이 그 진정한 사례이다. 2006년은 2억 5천만 달러, 2007년은 3억 5천만 달러를 들인 이 캠페인은 진정한 세계 마케팅의 첫 번째에 들어간다. 각 시장별로 지역별 광고를 하는 대신, 똑같은 광고판과 텔레비전, 라디오 광고를 한 것이 이 캠페인이다. 애플 입장에서 새 시장에 진입할 때는 이런 전세계-마케팅 전문가가 중요하달 수 있다.
정씨는 또한 기업의 사회책임성에 대한 전문가이기도 하다. Avon은 좋은 노동 환경으로 브랜드 차별화를 내세우는 기업이다. 여성의 독립과 자아확립뿐 아니라, Avon은 강력한 윤리 지침도 갖고 있다고 주장한다. Avon은 1989년, 처음으로 동물실험을 포기한 화장품 대기업이었으며, Avon 재단은 유방암과 가정폭력 방지 기금을 만들고 있다.
사실 애플은 <a href="http://www.wired.com/gadgets/mac/news/2006/08/71685">중국 내 아이포드 공장의 열악한 노동조건</a>과 함께, <a href="http://www.wired.com/gadgets/mac/news/2006/04/70739">환경친화적이지 않다</a>면서 환경운동가들로부터 호된 비판을 들어왔다. 정씨를 고용한 이유가 애플을 보다 사회적인, 환경친화적인 기업이라는 이미지를 주기 위함일까?
더 흥미로운 점도 있다. Avon은 기술을 통해 직판을 현대화시킨 곳이다. 특히 동유럽과 인도, 중국과 같은 후발개도국 시장에서 큰 성장을 보이고 있다.
폴란드에서 Avon은 가상의 휴대폰 기업을 스스로 창립해서(<a href="http://www.mobilein.com/what_is_a_mvno.htm">가상이동통신망사업자</a>) <a href="http://www.allbusiness.com/europe/poland/4505941-1.html">휴대폰을 통해 직접 제품을 주문</a>할 수 있게 만들었다. 자세한 사양에 대해서는 말하지 않았지만, 월스트리트저널과의 인터뷰에서 정씨는 가상이동통신망사업자가 현장 직판을 <a href="http://seekingalpha.com/article/26210-avon-q4-2006-earnings-call-transcript">실험해보기 위한 시스템</a>이라 말했다.
중국에서 Avon은 판매원이 <a href="http://www.marbridgeconsulting.com/marbridgedaily/2007-11-16/article/5386/avon_china_launches_m_commerce_platform">화장품의 주문과 배송확인, 휴대폰 계정 설정</a>을 하게 해 주는 m-commerce 프로그램을 선보였다. 중국 소비자들이 "쇼핑 서비스"로 이 시스템을 누리게 된다고 한다. 혹시 잡스는 정씨의 이 m-commerce에 관심이 있지 않을까? 특히 아시아 내 아이폰과 관련하면 더 흥미롭다.
어쩌면 애플도 중국 내 사업을 Avon처럼 하고싶어할지도 모를 일이다. 정씨는 10억 달러 어치의 가치를 지닌 중국이 Avon에서 <a href="http://www.cosmeticsdesign.com/news/ng.asp?id=69208-avon-china-direct-sales">제일 성장 기회가 거대한 시장</a>이라 말해왔다. 중국 내에서 Avon이 순수한 직판을 도입하지는 않았지만, 그 대신 Avon은 5500여 소매점과 전문 부띠끄, 그리고 13만 명의 직판원을 조합시켜서 판매하고 있다.
중국에서 퍼져가고 있는 부띠끄는 현장 판매소를 지방으로 확산시키는 역할도 한다. 부띠끄가 판매인력과 온갖 종류의 서비스를 제공하기 때문이다. 현장 책임자가 휴대폰을 통해 주문하고, 근처의 부띠끄에서 물건을 수령하는 식이다.
Avon의 이 판매채널이 중국 내 애플의 판매 방식으로 변모하게 될까? 어쩌면 잡스는 중국 내 수 백여 곳에, 직접 판매원을 거느리고 유통을 담당할 애플 부띠끄를 생각하고 있을지도 모를 일이다. 혹시 모두들 검정 터틀넥을 입고, 마을마다 다니면서 아이폰을 보여주고는 주문고 무선으로 때리게 될지 누가 알리오. 그러면 근처 부띠끄가 이 주문을 받고 물건을 넘겨주며, 수리도 맡게 될 것이다.
이 모델이라면 저렴한 애플 구미에 맞는 판매채널(애플이 중국에서 못 가진 것이다)과 독특한 입소문 마케팅 구조를 합쳐버릴 수 있다. 애플은 언제나 이런 사용자-입소문 방식을 즐겨왔다. 사실 이 방식이야말로 제일 효율적인 마케팅이지만, 시스템까지는 아니었다. Avon의 레이디-스타일 외판 방식이라면, 그런 열정으로부터 이윤을 창출해낼 수 있을 것이다.
이 때 딩동. 애플이 벨을 울렸다.
- - -
<I>
Leander Kahney is news editor at Wired News and the author of the <a href="http://www.cultofmac.com/">Cult of Mac blog</a> and two books about technology culture, <A href="http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/1886411832/cultofmac-20/104-2198405-7579165">The Cult of Mac</a> and <a href="http://www.amazon.com/exec/obidos/ASIN/1593270666/cultofmac-20/104-2198405-7579165">The Cult of iPod</a>. Kahney's latest book, Inside Steve's Brain, takes a critical look at how Steve Jobs runs Apple. It will be published April 17 by <a href="http://us.penguingroup.com/static/html/aboutus/adult/portfolio.html">Penguin Portfolio</a>.</i>
http://www.wired.com/gadgets/mac/commentary/cultofmac/2008/01/cultofmac_0109